Covid-19
Protocolo de Seguridad

Parar,... ¡para volver con más energía!

Durante estas semanas nos hemos dado cuenta de que a veces es importante pararse y pensar, porque parar nos hace más conscientes de cuáles son esas pequeñas cosas que nos hacen felices y nos motivan a ser mejores cada día.

Porque si algo caracteriza a CARIHUELA SUITES es su actitud positiva y su afán de superación. Y aunque nuestro equipo haya tenido que quedarse en casa, sueña con volver de nuevo y poder regalarte una sonrisa muy pronto.

Agradecemos tu apoyo y confianza. Te mantendremos informado de cualquier novedad y estaremos encantados de darte una calurosa bienvenida cuando nos visites.

Porque cada cliente es único. Porque tú nos importas

En estos momentos queremos comunicarte que nuestro compromiso es tu seguridad y tu bienestar. Para ello cuentas con un gran equipo humano para que te sientas tan seguro como en casa. Siempre tendrás a alguien a tu lado para informarte personalmente sobre tu reserva o aquello que necesites.
• Podrás cancelar o modificar tu reserva sin gastos con 24 horas de antelación.
• Tendrás siempre al equipo de recepción a tu disposición a través del email:
reservas@buensol.es para atender cualquier petición o duda con respecto a tu reserva.

Siguiendo las recomendaciones del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) en su Protocolo de “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 para Hoteles y apartamentos turísticos”, avalado por el Ministerio de Sanidad, pasamos a enumerar las medidas que se van a aplicar en CARIHUELA SUITES para reducir los riesgos de contagio de COVID- 19 y garantizar la seguridad tanto de nuestro equipo humano como de los huéspedes que nos visiten.

Puesta en marcha

• Desinfección y limpieza de nuestro hotel previa al reinicio de la actividad.
• Todo el equipo del hotel está en formación continua en las nuevas medidas de seguridad e higiene COVID-19, para que puedan desarrollar su actividad garantizando su propia seguridad y la de los clientes, tanto en su acogida como durante su estancia con nosotros.
• Adquisición de Equipos de Protección Individual (EPI) y adaptación de las instalaciones a la nueva situación.
• Reducción y adaptación de los aforos para poder cumplir el distanciamiento social.
• Señalización de las zonas de riesgo con carteles de consejos preventivos.
• Disposición de gel hidroalcohólico en diferentes localizaciones.

En la Recepción

• Hemos señalizado las distancias de seguridad y colocado mamparas de separación en el mostrador.
• Disponemos de gel hidroalcohólico en el mostrador de Recepción.
• Desinfectamos todo el material que se entrega al cliente (tarjetas de habitaciones, etc) en el check in, y a su salida en el check out.
• Hemos reforzado la limpieza y desinfección de todas las superficies.
• Informamos a nuestros clientes acerca de las normas de seguridad e higiene para un correcto uso de las instalaciones.
• Disponemos de mascarillas a disposición del cliente que lo solicite.
• Se priorizará el pago con tarjeta bancaria dentro de lo posible.
• El cliente tiene a su disposición los teléfonos de los servicios sanitarios de la zona en caso de necesidad, así como los protocolos de actuación ante sospecha de existencia de síntomas de Covid-19.

En nuestros apartamentos

• Se han adecuado los procedimientos de limpieza y desinfección de las habitaciones a la normativa e instrucciones indicadas y recomendadas por las autoridades sanitarias y nuestro servicio de prevención.
• Nuestro personal de limpieza ha sido formado en los nuevos protocolos de limpieza y posee equipos de protección individual para garantizar su seguridad y la de los clientes, en la ejecución de su trabajo.
• Nuestra lavandería certifica el tratamiento de la ropa a más de 60ºC y con productos desinfectantes. Y seguimos manteniendo un circuito diferenciado para evitar el cruce de la ropa sucia con la limpia.
• No realizamos la limpieza de habitación mientras el cliente esté dentro de la misma.
• Se ha eliminado la ropa de cama adicional de los armarios. Este servicio estará siempre disponible a petición del cliente en recepción.
• Se han retirado los elementos decorativos y cartelería no imprescindibles de las habitaciones, para minimizar el riesgo de contagio.
• A solicitud del cliente, facilitamos gel desinfectante y mascarillas como amenities de cortesía.

En servicios técnicos

• El personal de mantenimiento dispone de equipos de protección y seguridad individuales acordes con la normativa legal. Al igual que el personal técnico de empresas colaboradoras que acuda al hotel a realizar sus trabajos de mantenimiento.
• Las reparaciones en las habitaciones se realizarán, en la medida de lo posible, sin presencia del cliente. Si no fuera posible, se mantendrá la distancia de seguridad de 2 m en todo momento.
• Se desinfectarán todas las zonas en las que ha habido alguna intervención.
• Se renovará constantemente el aire de las zonas comunes, a temperatura de 23º-26º, y limpiamos con mayor frecuencia los filtros.
• Todos nuestros proveedores, que deberán llevar sus correspondientes EPIs, harán entrega de sus productos en un área delimitada y diferenciada para proceder a su desinfección.